Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Hjemmenegle

Sidst opdateret: 31. oktober 2026

Hos Hjemmenegle passer vi godt på dine oplysninger. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi indsamler på hjemmenegle.pro, hvorfor vi bruger dem, og hvilke rettigheder du har som kunde.

Hvem er vi?

Hjemmenegle er en online shop med hjemmesiden hjemmenegle.pro. Vores team arbejder fra Danmark, og du kan altid kontakte os på e-mail: support@hjemmenegle.pro.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du handler hos os eller skriver til os, indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere dit køb og give dig god service:

• Kontaktoplysninger: navn, e-mailadresse og leveringsoplysninger, som du selv oplyser ved bestilling.
• Ordreoplysninger: hvad du har købt, beløb, betalingstidspunkt og status på din ordre og levering.
• Beskeder fra dig: indholdet i dine e-mails til os, så vi kan besvare dine spørgsmål.
• Tekniske oplysninger: f.eks. IP-adresse, browsertype og hvordan du bruger hjemmesiden, som indsamles via cookies og lignende teknologier.

Vi beder dig kun om de oplysninger, vi reelt har brug for.

Hvad bruger vi oplysningerne til?

Vi bruger dine oplysninger til at:

• behandle og levere din ordre, herunder sende ordrebekræftelse og opdateringer om levering,
• besvare dine henvendelser på support@hjemmenegle.pro,
• håndtere returneringer, reklamationer og tilbagebetalinger,
• forbedre vores shop, forebygge misbrug og overholde vores juridiske forpligtelser, f.eks. i forhold til bogføring.

Cookies

Vi bruger cookies for at få hjemmesiden til at fungere, huske din kurv og forstå, hvordan shoppen bliver brugt, så vi kan forbedre den. Du kan til enhver tid slette eller blokere cookies i indstillingerne i din browser, men det kan betyde, at dele af shoppen ikke fungerer optimalt.

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Vi deler kun oplysninger med de samarbejdspartnere, der er nødvendige for at drive shoppen, f.eks. betalingsudbyder, fragtfirma og IT-leverandører, der hjælper med drift af hjemmesiden og e-mail. De må kun behandle oplysningerne på vores vegne og efter vores instrukser.

Hvis loven kræver det, kan vi videregive oplysninger til relevante myndigheder.

Hvor opbevares oplysningerne?

Vores team arbejder fra Danmark, og dine oplysninger behandles som udgangspunkt inden for EU/EØS. Hvis en leverandør undtagelsesvis behandler data uden for EU/EØS, sørger vi for, at der er et gyldigt overførselsgrundlag og passende sikkerhed.

Hvor længe gemmer vi oplysninger?

Vi gemmer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt. Ordre- og betalingsoplysninger gemmes som udgangspunkt i op til 5 år af hensyn til bogføring. E-mails om kundeservice gemmes typisk i op til 2 år, hvorefter de slettes, medmindre vi er nødt til at gemme dem længere på grund af en konkret sag eller et lovkrav.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

• få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig,
• få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger,
• bede om at få slettet dine oplysninger, når vi ikke længere har pligt til at gemme dem,
• gøre indsigelse mod eller bede om begrænsning af vores behandling,
• modtage dine oplysninger i et almindeligt format (dataportabilitet).

Du kan bruge dine rettigheder ved at skrive til os på support@hjemmenegle.pro. Vi svarer som regel inden for 30 dage.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med reglerne.

Sikkerhed

Vi tager sikkerhed alvorligt og bruger relevante tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang.

Ændringer i denne politik

Hvis vi ændrer denne privatlivspolitik, vil den opdaterede version altid være tilgængelig her på siden med en ny dato for sidste opdatering.

Kontakt

Har du spørgsmål om privatliv og databeskyttelse hos Hjemmenegle, er du altid velkommen til at skrive til os på: support@hjemmenegle.pro.